ප්රධාන දෙපාර්තමේන්තු වල වගකීම.අශ්වයාගේ

ගනුදෙනුකරුවන්ගේ ඉල්ලීම් අනුව විශ්වාසනීය ස්පර්ශ තිර නිෂ්පාදන ලබා දීම සහ ඔවුන්ගේ අපේක්ෂාවන් ඉක්මවා යාම සඳහා, සෑම දෙපාර්තමේන්තුවක්ම එහි නිශ්චිත ස්ථානයේ වැඩ කරන අතර යාත්‍රා කිරීමට කණ්ඩායමක් ලෙස ක්‍රීඩා කරයි.

 

එහි, මම ඔබට අපගේ සමාගම් දෙපාර්තමේන්තු කිහිපයක් හඳුන්වා දෙන්නෙමි.ගනුදෙනුකරුවන්ට සහ ඇණවුම්වලට සම්බන්ධයි.

 විකුණුම් දෙපාර්තමේන්තුව: බෙදා හැරීම සහ පසු බෙදාහැරීමේ අවශ්‍යතා ඇතුළුව නිෂ්පාදන සඳහා පාරිභෝගික අවශ්‍යතා සහ අපේක්ෂාවන් තහවුරු කිරීම සඳහා වගකීම දරයි;

අලෙවියට පෙර, අතරතුර සහ පසු ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ සන්නිවේදනය කිරීම, පාරිභෝගික තොරතුරු කාලෝචිත ලෙස හැසිරවීම, පාරිභෝගික ලිපිගොනු ස්ථාපිත කිරීම සහ කාලානුරූපීව යාවත්කාලීන කිරීම;

විකුණුම් කොන්ත්රාත්තුවේ සාකච්ඡා සහ තහවුරු කිරීම, විකුණුම් කොන්ත්රාත්තුවේ නියමයන් සම්පූර්ණ සහ නිවැරදි බව තහවුරු කිරීම, ගෙවීම් ක්රියාවලිය සඳහා වගකිව යුතු අතර, මිල සහ බෙදාහැරීමේ අවශ්යතා දැඩි ලෙස ක්රියාත්මක කිරීම

ව්‍යාපාර දෙපාර්තමේන්තුව: වාණිජ්‍යය යනු මෙම ඇණවුම් කළමනාකරණ ක්‍රියා පටිපාටියේ කේන්ද්‍රස්ථානය වන අතර, අත්සන් කිරීමට (සංශෝධනය කිරීමට) පෙර කොන්ත්‍රාත් සමාලෝචන සංවිධානය කිරීම සහ තීරණය කර ඇති අනුරූප ක්‍රියාමාර්ග පිළිබඳ වාර්තා තබා ගැනීම සහ සමාලෝචනය කිරීම සඳහා වගකිව යුතුය;

ඇණවුම් මිල, ගෙවීමේ ක්‍රමය, පාරිභෝගිකයාගේ ලැබිය යුතු මුදල්, සහ කොන්ත්‍රාත් උල්ලංඝණය කිරීමේ වගකීම, සහ බෙදාහැරීමේ ඉල්ලීම් අනුමත කිරීම වැනි ප්‍රතිපත්ති ක්‍රියාත්මක කිරීම සමාලෝචනය කිරීම;

බෙදා හැරීම සම්බන්ධීකරණය කිරීම, බෙදා හැරීමේ අනුමැතිය සංවිධානය කිරීම, රේගු ප්‍රකාශය සහ නිෂ්පාදන බෙදා හැරීම;

විකුණුම් දත්ත එකතු කිරීම, විශ්ලේෂණය කිරීම සහ සැපයීම, පාරිභෝගික ණය ඇගයීම් පද්ධතියක් ස්ථාපිත කිරීම සහ ක්රියාත්මක කිරීම සංවිධානය කිරීම, විකුණුම් සඳහා පාරිභෝගික තොරතුරු සැපයීම සහ පාරිභෝගික ගොනු යාවත්කාලීන කිරීම සහ වැඩිදියුණු කිරීම.

 

පාරිභෝගික සේවා දෙපාර්තමේන්තුව: පාරිභෝගික අවශ්‍යතා නිෂ්පාදන පිරිවිතර අවශ්‍යතා බවට පරිවර්තනය කිරීම මෙන්ම පාරිභෝගිකයාගේ අලෙවියෙන් පසු විශේෂ අවශ්‍යතා සමාලෝචනය කිරීම සඳහා වගකීම දරයි.

තාක්ෂණික සේවා, පාරිභෝගික පැමිණිලි යනාදිය ඇතුළුව ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ සන්නිවේදනය සඳහා වගකීම දරයි, පාරිභෝගික අදහස් එකතු කිරීම සහ තෘප්තිය ඇගයීම

 

පර්යේෂණ සහ සංවර්ධන දෙපාර්තමේන්තුව:ස්පර්ශ සංදර්ශක සැලසුම් සහ සංවර්ධන හැකියාවන් සමාලෝචනය කිරීම සඳහා වගකිව යුතු, පාරිභෝගික ඉල්ලුම නිෂ්පාදන තාක්ෂණය ලේඛනගත කර ඇති අතර ස්පර්ශ විසඳුම් සඳහා පාරිභෝගික ඉල්ලුම සපුරාලිය හැකිය.

නිෂ්පාදන දෙපාර්තමේන්තුව: නිෂ්පාදන සඳහා පාරිභෝගික ඉල්ලුම සපුරාලීම සඳහා නිෂ්පාදන වින්‍යාසය සහ නිෂ්පාදන පිරිවිතර සඳහා වගකිව යුතුය

නිෂ්පාදන කළමනාකරණ දෙපාර්තමේන්තුව: නිෂ්පාදන නිෂ්පාදන ධාරිතාව සහ බෙදා හැරීමේ කාලය සමාලෝචනය කිරීම සහ පාරිභෝගික අපේක්ෂිත බෙදාහැරීමේ වේලාවේ අභ්‍යන්තර ජයග්‍රහණය ප්‍රවර්ධනය කිරීම සඳහා වගකීම දරයි

තත්ත්ව දෙපාර්තමේන්තුව: නිෂ්පාදන පරීක්ෂණ අවශ්‍යතා ලේඛනගත කර ඇති බවත් පාරිභෝගික අවශ්‍යතා සපුරාලිය හැකි බවත් සහතික කර ගන්න

නව නිෂ්පාදන සමාලෝචනය කිරීම, අභිරුචිකරණය කළ නිෂ්පාදන සඳහා ගුණාත්මක අවශ්‍යතා සහ පාරිභෝගිකයින්ගේ විශේෂ තත්ත්ව අවශ්‍යතා සඳහා පරීක්ෂණ හැකියාවන් සඳහා වගකීම දරයි.

මූල්‍ය දෙපාර්තමේන්තුව: පාරිභෝගික ගෙවීම් ක්‍රම, පාරිභෝගික ණය හෝ ණය වෙනස්කම් සමාලෝචනය සහ නව ගනුදෙනුකරුවන් සඳහා මූල්‍ය අවදානම් සමාලෝචනය සඳහා වගකිව යුතුය;

දළ ලාභ ආන්තිකය ගණනය කිරීම සහ සාමාන්‍යාධිකාරීවරයාට මිල තීරණ සහාය ලබා දීම සඳහා වගකීම දරයි.

සාමාන්‍යාධිකාරී: මිල තීරණ සහ සමස්ත නිෂ්පාදන අවදානම් තීරණ සඳහා වගකිව යුතුය.

 

පටිපාටිය

පාරිභෝගික අවශ්යතා තහවුරු කිරීම

විකුණුම් පාරිභෝගිකයාගේ ලිඛිත ඉල්ලුම හෝ වාචික ඉල්ලුම ලැබුණු විට, පාරිභෝගිකයාගේ නම තහවුරු කිරීම අවශ්ය වේ.සම්බන්ධතා අංකය/ෆැක්ස්.ඇමතිය යුතු පුද්ගලයා.බෙදා හැරීමේ කාලය.නිෂ්පාදන නාමය.පිරිවිතර/මාදිලි.අභිරුචි නිර්මාණය, ප්රමාණය..පහත සඳහන් දෑ ඇතුළුව ගෙවීම් ක්‍රමය සහ අනෙකුත් තොරතුරු සම්පූර්ණ සහ නිවැරදිද යන්න:

අ) නිෂ්පාදන තත්ත්ව අවශ්‍යතා සහ මිල, ප්‍රමාණය, බෙදා හැරීමට පෙර සහ පසු බෙදාහැරීමේ ක්‍රියාකාරකම් (ප්‍රවාහනය, වගකීම්, පුහුණුව, ආදිය) අනුව පාරිභෝගිකයා විසින් නිශ්චිතව දක්වා ඇති අවශ්‍යතා:

ආ) පාරිභෝගිකයා විසින් ප්‍රකාශිතව අවශ්‍ය නොවන නිෂ්පාදන අවශ්‍යතා, නමුත් අපේක්ෂිත හෝ අපේක්ෂිත භාවිතය මගින් අනිවාර්යයෙන්ම ආවරණය කරනු ලැබේ;

ඇ) නිෂ්පාදනයට අදාළ අවශ්‍යතා සහ පරිසරය සහ සහතික කිරීම අනුව නිෂ්පාදන සාක්ෂාත් කර ගැනීමේ ක්‍රියාවලිය ඇතුළුව නිෂ්පාදනයට අදාළ නීතිමය සහ නියාමන අවශ්‍යතා;

ඈ) ව්යවසාය විසින් තීරණය කරනු ලබන අතිරේක අවශ්යතා.

පාරිභෝගික අවශ්යතා සමාලෝචනය

ලංසුව දිනාගැනීමේ දැන්වීම ලැබීමෙන් පසු, කොන්ත්රාත්තුව අත්සන් කිරීමට පෙර, ලංසු ලේඛන සහ අනෙකුත් අදාළ ද්රව්යවල අවශ්යතා අනුව කෙටුම්පත් කොන්ත්රාත්තුවක් සකස් කිරීම හෝ පාරිභෝගිකයා විසින් කෙටුම්පත් කොන්ත්රාත්තුවක් ලබා දීම සහ පරිපාලනය සංවිධානය කිරීම සඳහා විකුණුම් දෙපාර්තමේන්තුව වගකිව යුතුය. දෙපාර්තමේන්තුව, නිෂ්පාදන දෙපාර්තමේන්තුව, තත්ත්ව දෙපාර්තමේන්තුව සහ තාක්ෂණික දෙපාර්තමේන්තුව.සාමාන්‍යාධිකාරීවරයා කෙටුම්පත් කොන්ත්‍රාත්තුව සමාලෝචනය කර "කෙටුම්පත් කොන්ත්‍රාත්තු සමාලෝචන වාර්තාව" පුරවයි, ඒවාට ඇතුළත් වන්නේ:

A. කොන්ත්‍රාත්තු කෙටුම්පතේ නියමයන් ජාතික නීති සහ රෙගුලාසිවලට අනුකූලද යන්න;

B. කොන්ත්‍රාත් පාඨය "කොන්ත්‍රාත්තුවේ" සම්මත පාඨය අනුගමනය කරන්නේද යන්න

C. කොන්ත්‍රාත්තුව ලංසු ලියකියවිලි සමඟ නොගැලපේ නම්, එය නිසි ලෙස හසුරුවා තිබේද;

D. අවසර ලත් ගැලපුමේ අන්තර්ගතය සහ පදනම නියාමනය කරන්නේ කෙසේද සහ කොන්ත්‍රාත් බෙදා හැරීමේ නියමයන් පැහැදිලිද;

E. කොන්ත්‍රාත්තුවේ මිල ගැලපීම සහ පියවීමේ ක්‍රමය පැහැදිලි සහ සාධාරණද;

එෆ්. බෙදාහැරීමේ දිනය, තත්ත්ව ශ්‍රේණියේ පරීක්‍ෂණයේ විෂය පථය සහ ඇගයීම් ප්‍රමිතීන් පැහැදිලිව සඳහන් කර තිබේද, නිෂ්පාදන වගකීම් සහතිකය, භාරදීම සහ පිළිගැනීම සඳහා කාල අවශ්‍යතා;

ජී. සේවාලාභියා ඉල්ලා සිටින්නේ ලිඛිත උපදෙස් නොමැති විට වාචික ගිවිසුම් පිළිගැනීමට පෙර ඒවා තහවුරු කර ඇති බවට සහතික විය යුතු බවයි;

H. සැපයුම පැහැදිලිද;

I. දෙපාර්ශවයේම අයිතිවාසිකම්, වගකීම්, ත්‍යාග සහ දඬුවම් සමාන සහ සාධාරණද යන්න;

කොන්ත්රාත්තුව අත්සන් කරන්න:

ගිවිසුම සාකච්ඡා කර කොන්ත්‍රාත් පාඨය මුද්‍රා තැබූ පසු, හසුරුවන්නා විකුණුම් දෙපාර්තමේන්තුවේ ලියාපදිංචි විය යුතු අතර, කොන්ත්‍රාත් දළ විශ්ලේෂණය සහ කොන්ත්‍රාත් සමාලෝචන ප්‍රතිඵල "කොන්ත්‍රාත් ලියාපදිංචි කිරීමේ පෝරමය" පුරවන්න.නියෝජිතයා හෝ නීත්‍යානුකූල නියෝජිත සේවාදායකයා අත්සන් කිරීමෙන් පසුව පමණක්, විශේෂ කොන්ත්‍රාත් මුද්‍රාව ඇලවිය හැකි අතර, නීතිමය බලපැවැත්වෙන පරිදි නිල කොන්ත්‍රාත්තු පාඨය;

සත්‍යාපනය:

කොන්ත්රාත්තුව සත්යාපනය කිරීමෙන් පසුව, අදාළ දෙපාර්තමේන්තු වල අවශ්යතා අනුව විකුණුම් දෙපාර්තමේන්තුව විසින් සත්යාපනය (නොතාරිස්කරණය) සිදු කරනු ලැබේ;කොන්ත්රාත්තුව අත්සන් කිරීමෙන් පසුව, විකුණුම් දෙපාර්තමේන්තුව "කොන්ත්රාත් ලියාපදිංචි කිරීමේ පෝරමය" සකස් කළ යුතු අතර, කොන්ත්රාත්තුවේ මුල් පිටපත ලේඛනගත කිරීම සඳහා කාර්යාලයට ඉදිරිපත් කළ යුතුය;

කොන්ත්රාත්තුවේ වෙනස්කම්:

කොන්ත්‍රාත්තුව ක්‍රියාත්මක කිරීමේදී පාරිභෝගිකයාට නව හෝ වෙනස් කළ අවශ්‍යතා තිබේ නම්, පාරිභෝගිකයාගේ නව හෝ වෙනස් කළ අවශ්‍යතා පිළිබඳ නිවැරදි හා සම්පූර්ණ අවබෝධයක් සහතික කිරීම සඳහා විකුණුම් දෙපාර්තමේන්තුව පාරිභෝගිකයා සමඟ හොඳින් සන්නිවේදනය කළ යුතුය;වෙනස්කම් සඳහා අවශ්‍යතා සමාලෝචනය කර කොන්ත්‍රාත් වෙනස් කිරීමේ සමාලෝචන වාර්තාව තබා ගන්න;

ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ සන්නිවේදනය

භාණ්ඩය යැවීමට පෙර.විකුණුම් අතරතුර, විකුණුම් කොන්ත්‍රාත්තුව/ගිවිසුම/ඇණවුම අවසන් කිරීම පිළිබඳව පාරිභෝගිකයා සමඟ ප්‍රතිපෝෂණ ලබා දෙනු ඇත.

භාණ්ඩය විකිණීමෙන් පසු, පාරිභෝගික සේවා දෙපාර්තමේන්තුව පාරිභෝගිකයින්ගේ ප්‍රතිපෝෂණ තොරතුරු නියමිත වේලාවට රැස් කරයි, පාරිභෝගික පැමිණිලි ඵලදායී ලෙස හසුරුවයි, තාක්ෂණික සේවා සංවිධානය කිරීම සහ නිෂ්පාදන අසාර්ථකත්වයන් නඩත්තු කිරීම සහ පාරිභෝගික තෘප්තිය ලබා ගැනීම සඳහා පාරිභෝගික පැමිණිලි නිසි ලෙස හසුරුවයි.

පාරිභෝගික ඉල්ලුමේ ඇණවුම අවසන් කිරීම

අනුමත ඇණවුම ලැබීමෙන් පසු, ව්‍යාපාරය ඇණවුම් බෙදා හැරීමේ ක්‍රියාවලිය ක්‍රියාත්මක කරයි, ඇණවුමේ සම්පූර්ණ තත්ත්වය නිරීක්ෂණය කරනු ඇත සහ නියමිත වේලාවට විකුණුම් සඳහා ප්‍රතිපෝෂණ ලබා දෙනු ඇත.

 

අපගේ වගකීම් හෝ ස්පර්ශ තිර ඇණවුම සකසන ආකාරය පිළිබඳව තවමත් සැකයන් තිබේ, ලියන්නsales@Horsent.com, සහඅපි ඔබේ ගැටළු පිරිසිදු කරන්නෙමු.